Politica de retur

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanţa Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, aveţi dreptul de a vă retrage din contractele incheiate la distanţă în termen de 14 zile calendaristice de la data la care aţi recepţionat produsul.
Pentru a vă exercita acest drept trebuie să ne anunţaţi pe e-mail utilizand adresa de email office@elsmax.ro

Notă: Politica noastră este de a încerca să rezolvăm eventualele probleme apărute în favoarea clientului.
In cazurile in care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, lovituri, şocuri electrice, zgârieturi, accesorii lipsă ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului in situaţia unor abuzuri (returnări repetate).

Costul returnării este suportat de catre cumpărător. 
Conform legii, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea cererii dvs.

Returnarea banilor se face asa cum prevede legea ,in maxim 30 de zile de la primirea produselor ,prin cont Bancar ,pe adresa de e-mail office@elsmax.ro